Note: Where available, the PDF/Word icon below is provided to view the complete and fully formatted document
Banks agree to drop ATM fees in flood affected areas

Download PDFDownload PDF


Wayne Swan  Deputy Prime Minister  Treasurer 


Bill Shorten  Assistant Treasurer 

Minister for Financial Services and Superannuation    Banks agree to drop ATM fees in flood affected areas    Major banks have agreed to remove the fees for non‐customers withdrawing cash from their ATMs in  flood‐affected areas during the initial disaster recovery phase.     In the past 24 hours, Treasurer Wayne Swan and Assistant Treasurer Bill Shorten have worked with the  big four banks, the Bank of Queensland, Suncorp and the Bendigo Bank who have all agreed to a  moratorium on foreign ATM fees in Queensland's flood declared postcodes as the state begins to recover  from the devastating floods.  The Government is also speaking to a number of credit unions and building  societies.    "We have been working closely with the banking sector, the Australia Bankers Association and credit  unions and building societies to ensure people who have lost their homes and others affected by the  floods won’t have to worry about paying up to $2 to access their money if they cannot make it to their  own bank's facilities at this difficult time," the Treasurer said.     "The moratorium on foreign ATM fees will begin within the next 24 hours, and will apply to all ATMs at  participating banks in flood‐affected postcodes in Queensland.  This will be reviewed after four weeks by  the Commonwealth, ANZ, Westpac, Suncorp, Bendigo and Bank of Queensland, while NAB, have agreed  to initially apply the moratorium for a 2 week period and then review. Major credit unions have also  agreed to the moratorium", the Assistant Treasurer said.    These measures come on top of the discussions already held between the Assistant Treasurer and the  banking sector earlier this week, which recognised the emotional and financial pressures on so many  citizens and the sustained recovery and rebuilding phase that will follow the emergency relief period.     The Government has taken the opportunity to hear directly how banking services are coping with issues  like branch inundation, power outages and how banks can structure their services for affected customers  in a way that best assists this rebuilding process.  Banking representatives have noted that they have well  developed processes in place to deal with crisis situations, with inundated bank branches reopening as  soon as possible to assist customers.     The sector is working with financial counselling and consumer credit advocates to ensure that the  hardship measures they are putting in place are consistent and adequate now and in the long term.    “I am sure this moratorium on ATM fees, while relatively small in the scheme of the floods, will be very  welcome to those Queenslanders will feel the impact of the disaster for some time.  We will continue to  talk to the banks about how financial pressures can be eased as the rebuilding process begins across  communities,” Mr Shorten said.    

ENDS    Media Contact:   Fergus Maguire - 0423 846 593 (Treasurer)  Shannon Walker - 0414 694 476 (Assistant Treasurer)      [14/01/10]